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發(fā)布日期：2022/7/29 11:27:14 作者：
經(jīng)營門店最重要的是什么？
有人說客戶，有人說是管理，有人說是員工，但小編認(rèn)為經(jīng)營門店最重要的是持續(xù)盈利能力，一切圍繞持續(xù)盈利展開門店經(jīng)營活動(dòng)。不管是夫妻店也好、品牌店也好、4S店也好，離開持續(xù)盈利能力一切白搭。汽修門店到底該如何經(jīng)營管理，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，即克養(yǎng)車為大家總結(jié)了門店經(jīng)營管理的幾大要點(diǎn)。
01 明確門店定位
（1）方向不對，努力白費(fèi) 經(jīng)營較好的汽修廠老板都十分清楚自身的定位：擅長什么、適合什么、能做好什么、有哪些資源……如果你不能明確對門店的定位，什么項(xiàng)目都做，到最后只會(huì)哪個(gè)都做不好。門店定位不清晰，到頭來只會(huì)是竹籃打水一場空！
（2）汽修廠最開始就是要做專做精 經(jīng)營較好的汽修廠要么是專車專修，車型寬度很窄但深度跨度大；要么是專項(xiàng)專修，比如發(fā)動(dòng)機(jī)專修、空調(diào)專修等，車型寬度跨度大但維修深度跨度小。
02 門店形象
（1）員工形象 汽修廠整天和車打交道，和油泥打交道。很多修理工的形象就是一身油泥，臟兮兮的?？蛻舳疾辉敢庾屝蘩砉みM(jìn)入駕駛室，怕弄臟了座套。汽修門店可通過制定工裝管理制度來改善這一問題，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
（2）門店形象 有的汽修廠在給車主車輛做維修后，不主動(dòng)給票據(jù)。客戶要發(fā)票時(shí)，就找借口不愿意給?？蛻魰?huì)很不高興，他會(huì)認(rèn)為你的門店沒有實(shí)力、不正規(guī)?？蛻艟瓦@樣悄悄地流失了。
03 誠信經(jīng)營，摒棄暴利思維
（1）隨口報(bào)價(jià)，經(jīng)驗(yàn)報(bào)價(jià) 客戶感覺沒有標(biāo)準(zhǔn)，總是懷疑自己是不是挨宰了。這樣就容易討價(jià)還價(jià)，降低利潤。
（2）準(zhǔn)確報(bào)價(jià) 所以，汽修廠哪怕是墻上張貼一個(gè)報(bào)價(jià)表，也會(huì)好很多。如果有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，能夠給客戶準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，客戶肯定會(huì)覺得不一樣。不僅會(huì)提升門店的層次，客戶還價(jià)也相應(yīng)少很多。
（3）誠信是一個(gè)企業(yè)的立足之本 汽修廠想要做到持續(xù)性盈利、獲得真正的成功，必須要摒棄暴利思維，腳踏實(shí)地，誠信經(jīng)營。
04 提升專業(yè)技
（1）配備專業(yè)的維修工具 縮短維修時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)提升車主的滿意度，生意才能做得長久。
（2）員工的專業(yè)技能 汽修廠還應(yīng)不斷提升維修人員的專業(yè)技能，舍得在這方面的投入，讓資質(zhì)好的員工多參加培訓(xùn)。
05 學(xué)會(huì)利潤分享
汽修廠老板要有分享意識(shí)，活不是一個(gè)人能干的，生意也不是一個(gè)人就能做的，更需要團(tuán)隊(duì)的配合，所以，要拿出一些利潤獎(jiǎng)勵(lì)員工，增強(qiáng)員工工作積極性。
06 客戶服務(wù)與管理
（1）定期、系統(tǒng)地對客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷 對于來店維修汽車的車主，應(yīng)對其進(jìn)行定期、系統(tǒng)地維修回訪和保養(yǎng)提醒回訪。 可以在客戶來做維修保養(yǎng)后的10天內(nèi)對客戶做維修回訪：修的車怎么樣??？有沒有異常??？對我們的服務(wù)態(tài)度滿不滿意？對我們的工作有什么好的建議？等等。 回訪和不回訪，給客戶的感受，絕對是不一樣的?？蛻魰?huì)覺得有回訪的修理廠很正規(guī)、負(fù)責(zé)任。極有可能，在下次需要修車養(yǎng)護(hù)等服務(wù)時(shí)，他還會(huì)選擇來你這。
07 汽車配件供給
汽車配件對于汽修廠很重要，門店應(yīng)把控配件供應(yīng)時(shí)效性、供應(yīng)商售后服務(wù)等，正確的采購渠道、合理的價(jià)格、庫存以及標(biāo)準(zhǔn)化的出入庫制度，既可以高效的完成修車效率，又可以最大程度降低資金的積壓。
08 一個(gè)優(yōu)秀的門店老板
想要做一名優(yōu)秀的汽修廠老板，僅僅靠有錢有資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。汽修廠老板需要不斷學(xué)習(xí)，改變格局，提升自己，才能更好地改善門店經(jīng)營狀況。不僅要向同行學(xué)習(xí)、向前輩學(xué)習(xí)，也可以向其它領(lǐng)域?qū)W習(xí)管理、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、市場營銷等方面的專業(yè)知識(shí)。
